Ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính: Bước chuyển tích cực

(LSO) – Tháng 12/2014, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam – VNPT và UBND tỉnh ký kết Thỏa thuận hợp tác chiến lược về viễn thông và công nghệ thông tin (CNTT). Qua hơn 5 năm thực hiện thoả thuận, đã tạo chuyển biến tích cực, đặc biệt là trong công tác giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) của tỉnh, góp phần tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân, phục vụ hiệu quả công tác quản lý, điều hành của chính quyền.

Từ năm 2012, Ủy Ban Nhân Dân tỉnh chú trọng chỉ huy các cơ quan, đơn vị chức năng tăng cường ứng dụng CNTT trong xử lý TTHC. Tuy nhiên, thời gian đó, việc góp vốn đầu tư hạ tầng không đồng điệu, người dân chưa mặn mà ứng dụng CNTT trong xử lý TTHC. Nhằm tạo thuận tiện cho người dân, tổ chức triển khai, doanh nghiệp và chuyên nghiệp hóa nền hành chính nói chung, công tác làm việc xử lý TTHC nói riêng, ngày 19/12/2014, Ủy Ban Nhân Dân tỉnh ký kết Thỏa thuận hợp tác chiến lược về viễn thông và CNTT quy trình tiến độ năm ngoái – 2020 với Tập đoàn VNPT .

Cán bộ Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện Cao Lộc ứng dụng CNTT tiếp nhận hồ sơ TTHC cho người dân

Ông Nguyễn Quang Huy, Giám đốc Sở tin tức và Truyền thông ( TT&TT ) cho biết : Là đơn vị chức năng đầu mối chủ trì, phối hợp triển khai thoả thuận, trong quy trình tiến độ năm ngoái – 2020, sở đã tham mưu cho Ủy Ban Nhân Dân tỉnh thiết kế xây dựng Đề án “ Chính quyền điện tử quy trình tiến độ 2019 – 2025 để cụ thể hóa các nội dung đã ký kết. Theo đó, Sở TT&TT phối hợp với VNPT Lạng Sơn tiến hành kiến thiết xây dựng thống nhất cổng dịch vụ công và mạng lưới hệ thống thông tin một cửa điện tử từ tỉnh đến huyện, xã, ứng dụng xử lý TTHC qua mạng, tiến hành mạng lưới hệ thống quản trị văn bản và điều hành quản lý cung ứng nhu yếu sử dụng văn bản điện tử thay thế sửa chữa văn bản giấy .
Theo đó, từ năm năm ngoái đến năm 2017, Ủy Ban Nhân Dân tỉnh đã tiến hành kiến thiết xây dựng cổng dịch vụ công và mạng lưới hệ thống thông tin một cửa điện tử trong toàn tỉnh gồm 228 cơ quan, đơn vị chức năng, trong đó có 17 sở, ngành, 11 huyện, thành phố và 200 xã, phường, thị xã và tích hợp dịch vụ công trực tuyến ( DVCTT ) của Kho bạc Nhà nước và Điện lực Thành Phố Lạng Sơn để ship hàng người dân và doanh nghiệp. Đến nay, cổng dịch vụ công và mạng lưới hệ thống thông tin một cửa điện tử của tỉnh đã phân phối 1.782 TTHC triển khai DVCTT, trong đó có 668 DVCTT mức độ 2, 526 DVCTT mức độ 3. Đặc biệt, từ năm 2019 đến nay, Ủy Ban Nhân Dân tỉnh đã tiến hành 593 TTHC triển khai DVCTT mức độ 4, đạt 33 % ( cao hơn so với chỉ tiêu 30 % theo Nghị quyết số 17 ngày 7/3/2019 của nhà nước về 1 số ít trách nhiệm, giải pháp trọng tâm tăng trưởng Chính phủ điện tử quy trình tiến độ 2019 – 2020, khuynh hướng đến 2025 đề ra ). Bên cạnh đó, đến năm 2020, Ủy Ban Nhân Dân tỉnh đã tiến hành tích hợp, đồng điệu tài liệu 1.579 TTHC và liên thông 10 dịch vụ trên cổng dịch vụ công của tỉnh với cổng dịch vụ công Quốc gia .
Hiện tại, 100 % bộ phận tiếp đón và trả hiệu quả từ cấp tỉnh đến cấp xã có liên kết Internet và mạng LAN để chuyển gửi thông tin, tài liệu hồ sơ TTHC qua mạng. Đến hết ngày 26/8/2020, toàn tỉnh đảm nhiệm 36.568 hồ sơ trực tuyến, trong đó, hồ sơ thực thi DVCTT mức độ 3 và 4 là 2.738 hồ sơ, đạt 7,5 %. Chỉ số chuẩn bị sẵn sàng cho ứng dụng và tăng trưởng CNTT ( ICT-index ) của tỉnh tăng mạnh qua các năm, năm 2019, Thành Phố Lạng Sơn xếp thứ 22/63 tỉnh, thành ( tăng 10 bậc so với năm 2018 ) .
Ngoài ra, từ tháng 8/2019 đến tháng 1/2020, Ủy Ban Nhân Dân tỉnh đã tiến hành mạng lưới hệ thống quản trị văn bản và điều hành quản lý VNPT – iOffice. Theo đó, lúc bấy giờ, 100 % cơ quan hành chính nhà nước trên địa phận tỉnh từ cấp tỉnh đến cấp xã đã sử dụng, giải quyết và xử lý hồ sơ việc làm trên mạng lưới hệ thống này. Tính đến tháng 8/2020, trên mạng lưới hệ thống có 10.640 thông tin tài khoản, tỷ suất văn bản trao đổi giữa các cơ quan Nhà nước của tỉnh trọn vẹn dưới dạng điện tử đạt trên 95 % ( trừ văn bản mật ), có 488.911 văn bản đi đã được phát hành trên mạng lưới hệ thống, ước tính tiết kiệm ngân sách và chi phí được 3,4 tỷ đồng ( văn phòng phẩm, giấy in, mực in, cưới bưu chính, máy photo ) .
Việc thực thi thoả thuận hợp tác đã tạo điều kiện kèm theo cho các cơ quan nhà nước của tỉnh ứng dụng có hiệu suất cao CNTT vào hoạt động giải trí quản trị nhà nước, tạo môi trường tự nhiên thao tác văn minh, minh bạch, góp thêm phần đưa công tác làm việc cải cách hành chính nói chung và xử lý TTHC nói riêng đi vào chiều sâu và thực ra hơn .

Giải quyết thủ tục hành chính nhanh, gọn nhẹ

(LSO) – Việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) trên địa bàn tỉnh trong thời gian qua đã được triển khai rộng rãi tại cơ quan, đơn vị, UBND các cấp. Nhờ đó, TTHC được giải quyết nhanh chóng, gọn nhẹ, góp phần đắc lực trong hiện đại hóa hành chính trên địa bàn.

Ông Phùng Quang Hội, Giám đốc Sở Công thương tỉnh Lạng Sơn: Chú trọng ứng dụng CNTT trong giải quyết TTHC.

Tại sở Công thương, tính đến tháng 8/2020, 100 % cán bộ, nhân viên cấp dưới đều được trang bị máy tính cá thể ship hàng việc làm. Hiện nay, sở đang sử dụng mạng lưới hệ thống quản trị văn bản và điều hành quản lý I-office, mạng lưới hệ thống một cửa điện tử VNPT Igate giúp giảm thiểu tối đa thời hạn giải quyết và xử lý, gửi nhận văn bản, đồng thời tạo điều kiện kèm theo thuận tiện cho tổ chức triển khai, cá thể có nhu yếu xử lý TTHC tiết kiệm ngân sách và chi phí ngân sách và thời hạn đi lại. Ngoài ra, từ năm 2019 đến nay, sở đã phối hợp với VNPT Lạng Sơn tổ chức triển khai 2 buổi tập huấn và chuyển giao công nghệ tiên tiến tiến hành ứng dụng Hệ thống quản trị văn bản và quản lý VNPT Ioffice và Một cửa điện tử VNPT Igate cho toàn thể công chức, viên chức của sở với trên 100 lượt người tham gia. Cùng với đó, lúc bấy giờ, sở đã đưa 124 TTHC thuộc thẩm quyền xử lý của đơn vị chức năng ra Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh, trong đó phân phối 99 TTHC mức độ 3 trở lên, đạt tỷ suất 80 %. Nhờ vậy, đến hết tháng 8/2020, sở đã tiếp đón 1.874 hồ sơ, trong đó có 1.751 nhận qua trực tuyến, đạt tỷ suất 93 %. Kết quả, 100 % hồ sơ được xử lý và trả đúng hẹn, góp thêm phần tiết kiệm ngân sách và chi phí thời hạn, bảo vệ công khai minh bạch, minh bạch cho tổ chức triển khai, người dân .

Ông Hứa Anh Tuấn, Chánh Văn phòng HĐND và UBND huyện, Trưởng Bộ phận Quản lý chung Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả một cửa huyện Cao Lộc:  “Thuận tiện trong giải quyết TTHC”.

Từ năm 2019, UBND huyện đã trang bị 10 máy tính, 1 máy in, 3 máy scan, xây dựng hệ thống mạng nội bộ kết nối Internet cho cán bộ tại bộ phận một cửa cấp huyện. Tại bộ phận một cửa cấp xã, hiện nay, 100% xã, thị trấn đã được trang bị 1 máy tính và 1 máy scan. Cùng với đó, UBND huyện đã ban hành Kế hoạch số 115  ngày 13/4/2018 về triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 và một cửa điện tử trên địa bàn huyện. Theo đó, UBND huyện chỉ đạo Văn phòng HĐND huyện và UBND huyện tích hợp trang http://dichvucong.langson.gov.vn lên trang http://caoloc.langson.gov.vn nhằm giải quyết TTHC. Nhờ đó, việc giải quyết TTHC nhanh hơn, đảm bảo minh bạch, tạo sự hài lòng cho người dân và doanh nghiệp. Cán bộ thực hiện giải quyết TTHC sẽ trực tiếp kiểm tra được tiến độ hồ sơ, xác định được hồ sơ nào sắp đến hạn sẽ giải quyết trước. Từ đó, góp phần đẩy nhanh tiến độ, đảm bảo giải quyết TTHC kịp thời. Tính đến nay, UBND huyện đã tích hợp 340 TTHC trên cổng dịch vụ công trực tuyến (trong đó có 90 TTHC thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 4). Tính đến tháng 8/2020, huyện đã tiếp nhận 869 hồ sơ TTHC, trong đó, giải quyết trước và đúng hạn 716 hồ sơ, đạt 85,9%.

Anh Hoàng Văn Thắng, thôn Quyết Tiến, xã Hòa Sơn, huyện Hữu Lũng: Thuận lợi khi nộp hồ sơ điện tử.

Trước đây, khi muốn xử lý một TTHC nào đó, tôi đều phải trực tiếp đến Ủy Ban Nhân Dân huyện. Nhà tôi cách Ủy Ban Nhân Dân huyện hơn 10 km, có lần tôi mất gần một ngày mới nộp được hồ sơ để xử lý. Nhưng sau khi được chính quyền sở tại, các cơ quan chức năng tuyên truyền, thông dụng về việc nộp hồ sơ qua mạng lưới hệ thống dịch vụ công trực tuyến và một cửa điện tử, tôi đã vận dụng và thấy rất tiện nghi. Như mới đây, tôi thực thi thủ tục xác nhận lại thông tin sai sót trên sổ đỏ chính chủ. Nhờ triển khai nộp hồ sơ trực tuyến qua mạng, tôi chỉ cần ngồi ở nhà thay vì phải đem hồ sơ giấy lên Ủy Ban Nhân Dân huyện. Trong thời hạn chờ hiệu quả, tôi hoàn toàn có thể theo dõi thực trạng xử lý hồ sơ trên mạng lưới hệ thống và biết được đã có hoặc chưa có hiệu quả để đến nhận .

Source: https://bem2.vn
Category: Ứng dụng hay