Tổng quan dịch vụ GHTK – Tra cứu vận đơn giao hàng tiết kiệm

Nếu bạn là người hay sử dụng các đơn vị vận chuyển qua dịch vụ của Giao hàng tiết kiệm. Hãy tham khảo ngay bài viết sau để biết 1 số cách tra cứu vận đơn giao hàng tiết kiệm mà bạn có thể sẽ cần trong lúc sử dụng dịch vụ.

Giao hàng tiết kiệm ( GHTK ) là đơn vị chức năng luân chuyển chuyên nghiệp dành cho thương mại điện tử, chuyên phân phối dịch vụ giao hàng tận nơi và thu tiền tận nơi cho các Shop / Doanh nghiệp kinh doanh thương mại trực tuyến. Ưu thế của GHTK là vận tốc nhanh, mạng lưới phủ sóng rộng trên toàn nước và linh động trên nền tảng công nghệ tiên tiến .Nếu đã từng sử dụng dịch vụ của GHTK nhưng chưa biết cách làm thế nào để tra cứu xem đơn hàng của mình đã đến đâu ? Cùng Bách hóa XANH tìm hiểu thêm các cách dưới đây nhé .

1Tổng quan dịch vụ giao hàng tiết kiệm

Tổng quan về giao hàng tiết kiệm

Giao hàng tiết kiệm (GHTK) với tên gọi đầy đủ là Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm, một đơn vị kinh doanh trong lĩnh vực bưu chính hoạt động tại Việt Nam.

Điểm mạnh của công ty là vận chuyển hàng hóa với tốc độ nhanh, cùng mạng lưới phủ sóng rộng khắp 63 tỉnh thành trên cả nước.

GHTK cung cấp các dịch vụ giao hàng thu tiền hộ miễn phí dành cho các shop hay doanh nghiệp kinh doanh, đặc biệt là dịch vụ giao hàng nhanh chỉ trong 2 giờ đối với khu vực nội thành Hà Nội và TP.HCM.

Đặc điểm khác biệt của giao hàng tiết kiệm

Nói đến điểm khác biệt của giao hàng tiết kiệm đó là thế mạnh trong tự nghiên cứu và phát triển các ứng dụng công nghệ, cho hoạt động bưu chính của công ty.

Ngay từ khởi đầu, GHTK chiếm hữu một Trung tâm công nghệ tiên tiến với đội ngũ là các kỹ sư, chuyên viên IT để kiến thiết xây dựng một mạng lưới hệ thống ứng dụng quản trị việc làm. Do đó các hoạt động giải trí, thao tác đều dựa trên nền tảng công nghệ tiên tiến chỉ với một cái “ chạm ”, không sử dụng bất kỳ sách vở nào .

Bên cạnh yếu tố công nghệ, GHTK còn chú trọng đến yếu tố con người. Theo đó, ứng dụng GHTK sẽ phải đảm bảo dễ hiểu, dễ thao tác mà vẫn có các tính năng tiện lợi đối với người sử dụng, giúp cho mọi người có thể đều có dùng công nghệ của GHTK một cách dễ dàng.

Ưu điểm của giao hàng tiết kiệm

Ưu điểm của GHTK phải kể đến đó là vận chuyển hàng hóa với tốc độ nhanh cùng chất lượng vận chuyển tốt.

Hàng hóa khi được gửi tại GHTK sẽ được nhân viên cấp dưới đến tận địa chỉ shop để lấy hàng và tương hỗ các gói giao nhanh, giao chuẩn, giao thu COD tùy nhu yếu sử dụng của các nhà vận .

Bên cạnh đó, GHTK cung cấp giá vận chuyển với một mức giá ưu đãi cùng những chính sách đền bù thỏa đáng nếu trong quá trình vận chuyển có thiệt hại, hư hỏng gì đối với bưu phẩm.

Bảng giá giao hàng tiết kiệm

Dưới đây là bảng cước phí của GHTK gửi hàng từ 63 tỉnh thành toàn quốc, áp dụng cho cả đơn nội huyện (trừ Hà Nội và TP. HCM), đã bao gồm thuế VAT:

Dưới đây là bảng cước phí của GHTK gửi hàng từ Hà Nội và TP. HCM, áp dụng cho cả đơn nội huyện (đã bao gồm thuế VAT), áp dụng từ ngày 28/09/2021 cho bạn tham khảo:

Quy định về thời gian giao nhận của Giao hàng tiết kiệm

Bên dưới đây là những lao lý về thời hạn giao nhận của GHTK cùng một số ít quan tâm .

Các dịch vụ gia tăng của giao hàng tiết kiệm

Dịch Vụ Thương Mại thu tiền hộ

Tại GHTK sẽ miễn phí thu hộ tiền với toàn bộ đơn hàng và phí chuyển khoản tiền thu hộ sẽ là 5.500đ/giao dịch.

Thời gian đối soát, chuyển tiền trả shop được GHTK pháp luật như sau :

• Đối với shop đối soát 1 lần 1 tuần: Nhận tiền đối soát 1 ngày bất kỳ trong tuần.
• Đối với shop đối soát 2 lần 1 tuần: Nhận tiền đối soát vào thứ 3 và thứ 5 hàng tuần.
• Đối với shop đối soát 3 lần 1 tuần: Nhận tiền đối soát vào thứ 2, thứ 4 và thứ 6 hàng tuần.
• Đối với shop đối soát 2 lần 1 tháng: Nhận tiền đối soát vào ngày 15 và ngày cuối cùng hàng tháng.
• Đối với shop đối soát 1 lần 1 tháng: Nhận tiền đối soát vào ngày cuối cùng hàng tháng.

Hoàn trả hàng

• Đối với các đơn hàng nội tỉnh: Phí trả hàng = 5.000đ/đơn hàng (đã bao gồm VAT), thời gian hoàn trả sẽ từ 3-5 ngày làm việc.
• Đối với các đơn hàng liên tỉnh: Phí trả hàng = 50% phí chuyển đi, thời gian hoàn trả từ 7-12 ngày làm việc.

• Giao hàng cho khách chọn – Giao hàng một phần
• Giao hàng tiết kiệm hỗ trợ mang nhiều mẫu (size, màu,…) để khách hàng tùy chọn, tính phí 1 lần giao hàng như thường. Sản phẩm còn lại được trả về shop với mức phí nội tỉnh là 5.000đ/đơn, liên tỉnh là 50% phí chuyển đi.

Thông báo tình trạng giao hàng

Giao hàng tiết kiệm sẽ update thực trạng giao hàng cho shop theo ngày, tuần hoặc theo tháng trải qua SMS, email. Thương Mại Dịch Vụ này sẽ do shop tự ĐK khi có nhu yếu .

Dịch vụ bảo hiểm hàng hoá

Theo quy định của GHTK, shop gửi hàng có trách nhiệm khai báo thông tin sản phẩm và giá trị hàng hóa trên hệ thống của GHTK, làm cơ sở để xác định giá trị bồi thường khi xảy ra sự cố.

Toàn bộ đơn hàng của GHTK bắt buộc cần đóng bảo hiểm, mức phí như sau :

• Đối với các đơn hàng có giá trị < 1.000.000 đồng: Miễn phí phí bảo hiểm.
• Đối với các đơn hàng có giá trị >= 1.000.000 đồng (tối đa 20.000.000VNĐ): Phí bảo hiểm là 0.5% giá trị hàng hóa (đã bao gồm VAT).

Lưu ý: Phí bảo hiểm phát sinh ngay tại thời điểm shop đăng đơn thành công, là cơ sở cho GHTK thực hiện bảo hiểm cho hàng hóa và không được hoàn lại ở mọi trường hợp. Khi có sự thay đổi những yếu tố làm cơ sở để tính phí bảo hiểm GHTK có quyền điều chỉnh phí bảo hiểm.

2Tra cứu GHTK

Mã vận đơn Giao hàng tiết kiệm chính là một dãy kí hiệu gồm chữ và số dùng để phân biệt của mỗi đơn hàng. Tất cả mỗi đơn đều có

• Kí hiệu của Shop
• Mã tỉnh, thành phố
• Mã kho và tuyến giao
• Số thứ tự của đơn (số thứ tự sẽ bao gồm 9 chữ số).

Tất cả các đơn hàng hoàn toàn có thể giống nhau ở phần ký tự mã shop, mã tỉnh, mã kho nhưng phần số thứ tự thì không và đây cũng là kí hiệu để phân biệt các đơn hàng .

Tra cứu vận đơn GHTK

Tra cứu vận đơn tại website Giao Hàng Tiết Kiệm

Mã vận đơn của GHTK gồm chuỗi kí tự bao gồm cả chữ và số bao gồm:

• Kí hiệu Shop
• Mã tỉnh
• Mã kho
• Tuyến giao

Số thứ tự đơn gồm 9 chữ số. Bạn có thể sử dụng toàn bộ dãy mã vận đơn hoặc 9 kí tự cuối để tra cứu vận đơn

Bước 1 Truy cập vào https://giaohangtietkiem.vn và chọn Tra cứu đơn hàng.

Bước 2 Sau khi bảng Tra cứu vận đơn hiện ra, bạn cần nhập mã vận đơn của mình (tối đa 5 vận đơn/lần tra cứu) và chọn TÌM ĐƠN.

Bước 3 Các thông tin liên quan đến đơn hàng và quá trình vận chuyển sẽ được hiển thị:

• Thông tin vận đơn: Họ tên; số điện thoại và địa chỉ người nhận, họ tên; số điện thoại và địa chỉ người gửi, mã đơn hàng, tiền thu hộ, bên trả ship, trạng thái đơn hàng.
• Logs: Quá trình vận chuyển bao gồm các mốc thời gian và trạng thái đơn hàng.
• Hóa đơn điện tử (nếu có).

Tra cứu mã vận đơn GHTK qua ứng dụng

Bước 1 Đầu tiên bạn vào ứng dụng GHTK trên điện thoại cảm ứng của bạn .Bước 2 Sau đó nhấn chọn hình tượng đơn hàng tại thanh công cụ phía dưới màn hình hiển thị. Hoặc update tại màn hình hiển thị thông tin theo từng thực trạng đơn hàng : Lấy – Giao – Trả – Đối soát .

Tra vận đơn qua tổng đài GHTK

Bạn có thể gọi về Tổng đài Giao Hàng Tiết Kiệm qua số điện thoại 18006092 (miễn phí). Sau đó cung cấp thông tin về mã vận đơn của mình để nhờ nhân viên phụ trách hỗ trợ kiểm tra đơn hàng của mình.

Tra cứu vận đơn qua tính năng gửi tin nhắn SOS

Cách này nên vận dụng khi bạn không nhớ số vận đơn và không tiện để triển khai cuộc gọi tới số tổng đài .

Bước 1 Bạn vào trực tiếp chức năng nhắn tin SOS tại đây hoặc truy cập vào địa chỉ https://giaohangtietkiem.vn và chọn vào khung Cần hỗ trợ? CHAT NGAY.

Bước 2 Nhập đầy đủ các nội dung mà bạn cần nhân viên Giao hàng tiết kiệm hỗ trợ, nhấn biểu tượng Gửi (hình mũi tên) để gửi và chờ phản hồi từ nhân viên chăm sóc khách hàng.

Tra cứu bưu cục giao hàng tiết kiệm

Nếu bạn muốn tra cứu bưu cục giao hàng tiết kiệm hãy thực thi các bước sau :

Bước 1 Truy cập vào website https://giaohangtietkiem.vn/

Bước 2 Nhấn chọn tỉnh thành và nhấn “Tra cứu điểm gửi hàng”.

3Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ giao hàng tiết kiệm

Giao hàng tiết kiệm có làm việc chủ nhật không?

GHTK có thời hạn thao tác từ thứ 2 đến thứ 7 ( từ 8 h sáng đến 18 h chiều hàng ngày ), ngày nghỉ, đợt nghỉ lễ, tết thì GHTK sẽ có sự kiểm soát và điều chỉnh thời hạn thao tác tương thích .

Số điện thoại tổng đài của giao hàng tiết kiệm là số mấy?

Số điện thoại thông minh tổng đài của giao hàng tiết kiệm là 18006092 ( miễn cước ) .

Cách tra cứu số điện thoại nhân viên giao đơn hàng của mình như thế nào?

Bạn triển khai triển khai tra cứu vận đơn với đơn hàng của mình, sẽ có thông tin của nhân viên cấp dưới giao đơn hàng được phân phối .

Khi đơn hàng bị thất lạc thì xử lý như thế nào?

Khi gặp bất kể sự cố nào, hay thất lạc đơn hàng, bạn hãy liên hệ qua các kênh thông tin sau với thời hạn khiếu nại trong vòng 3 ngày từ khi giao hoặc trả hàng thành công xuất sắc .

• Email: bem2vnn@gmail.com
• Inbox vào mục G-Chat trên GHTK App
• Fanpage: Giaohangtietkiem.vn
• Group cộng đồng: 1001 Hỏi đáp và tâm sự giao hàng

Khách hàng có việc bận tại thời điểm giao hàng thì sao?

Nhân viên GHTK sẽ hoãn và giao hàng lại vào ca sau hoặc ngày mà người mua hẹn. Đối với các đơn hàng giao mà không nhận quá 3 lần, sẽ được chuyển hoàn trả cho shop và kiểm soát và điều chỉnh thành giao hàng không thành công xuất sắc .

Quên mật khẩu thì shop phải làm gì?

Khi quên mật khẩu, tại giao diện màn hình hiển thị đăng nhập shop chọn Quên mật khẩu, sau đó nhập địa chỉ email đã ĐK trên mạng lưới hệ thống GHTK để GHTK gửi mã OTP. Tiếp tục, shop nhập mã OTP xác nhận và đặt lại mật khẩu mới .

4Quy định chung của giao hàng tiết kiệm

Trách nhiệm pháp lý đối với bưu gửi

• Khách hàng phải đảm bảo hàng hóa (tất cả sản phẩm, bưu gửi, vật phẩm,…được khách hàng đăng ký gửi qua dịch vụ của GHTK) là hàng hợp pháp, được phép gửi qua dịch vụ của các công ty chuyển phát, công ty vận chuyển, có đầy đủ hóa đơn, chứng từ theo quy định pháp luật.
• Hóa đơn, chứng từ và các tài liệu hướng dẫn sử dụng phải để cùng hàng hóa, vật phẩm trước khi đóng gói bên ngoài.
• GHTK tiếp nhận bưu gửi nguyên đai, nguyên kiện và người gửi phải đảm bảo các quy định về hàng hoá, vật phẩm và hoá đơn, chứng từ kèm theo.
• Người gửi chịu trách nhiệm trước pháp luật đối với sản phẩm gửi và các thông tin, tài liệu cung cấp kèm theo. GHTK không chịu trách nhiệm đối với nội dung bưu gửi.

Quy định về bồi thường, khiếu nại

• GHTK bồi thường 100% giá trị hàng hóa khai báo trên hệ thống khi mất hàng, bồi thường phần mất mát, hư hỏng, giảm giá trị trong trường hợp thiệt hại một phần (tối đa 20.000.000VNĐ) nếu người gửi (shop) cung cấp giấy tờ xác định nguồn gốc và giá trị hàng hóa (hóa đơn, chứng từ hợp lệ và khớp với thông tin sản phẩm kê khai trên hệ thống GHTK,…)
• Trường hợp hàng hóa hư hỏng, giảm sút giá trị, bị tráo đổi một phần (không thể khôi phục, thay thế, sử dụng) cần chứng minh được việc thiệt hại hoàn toàn do lỗi của GHTK. Căn cứ vào khối lượng bưu gửi người gửi đã bàn giao, GHTK bồi thường giá trị phần khối lượng bị hư hỏng, giảm sút giá trị.
• Trường hợp người gửi không chứng minh được nguồn gốc và/hoặc giá trị hàng hóa, GHTK sẽ bồi thường tối đa 04 lần cước phí.
• Giá trị hàng hóa bồi thường khi phát sinh tranh chấp được xác định căn cứ vào thông tin sản phẩm kê khai trên đơn hàng GHTK, hóa đơn, chứng từ hợp lệ. Tùy vào trường hợp nhất định, GHTK có thể chấp nhận căn cứ theo giá bán công bố trên trang bán hàng của Shop.
• Khách hàng thừa nhận và đồng ý rằng trong mọi trường hợp, khoản tiền bồi thường GHTK chi trả đã bao gồm việc hoàn trả cước phí dịch vụ, phí bảo hiểm hàng hóa đã thanh toán cho GHTK (nếu có). Khách hàng từ bỏ và sẽ không thực hiện bất kỳ quyền (bao gồm cả quyền yêu cầu, quyền khiếu nại với cơ quan nhà nước, …) hoặc hành động nào khác chống lại GHTK trong các trường hợp: (1) GHTK đã hoàn thành việc bồi thường theo quy định; (2) phần tổn thất, thiệt hại vượt quá giới hạn trách nhiệm bồi thường của GHTK.

Quy định miễn trừ trách nhiệm bồi thường

GHTK miễn trừ nghĩa vụ và trách nhiệm bồi thường trong các trường hợp sau :

• Người yêu cầu bồi thường không có chứng từ xác nhận việc gửi hàng.
• Hàng hóa được giao/trả đúng thỏa thuận, GHTK không bồi thường bưu gửi người nhận/shop đã nhận hàng.
• Hàng hóa bị hư hại, mất mát do lỗi của bên gửi hàng/người nhận (Đóng gói không đúng quy cách, người gửi dán sai mã đơn hàng,…).
• Do đặc tính tự nhiên hoặc khuyết tật vốn có của hàng hóa hay việc biến đổi của hàng hóa diễn ra theo tác động tự nhiên trong quá trình vận chuyển.
• Thiệt hại do ảnh hưởng của sự kiện bất khả kháng như: động đất, mưa, bão, lũ, lụt, hỏa hoạn, chiến tranh, bạo loạn, tai nạn, quy định của pháp luật, yêu cầu của các cơ quan có thẩm quyền,…

• Hàng hóa thuộc danh mục hàng không nhận vận chuyển của GHTK hoặc theo quy định pháp luật. Hàng hóa bị cơ quan nhà nước có thẩm quyền tịch thu, tiêu hủy hoặc cưỡng chế kiểm tra dẫn đến bị mất mát, giảm khối lượng, giảm chất lượng hoặc hư hỏng một phần.
• Người gửi không cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin, giấy tờ phục vụ cho việc giao hàng dẫn đến các thiệt hại như hàng hóa hư hỏng do để lâu, bị tịch thu, tiêu hủy,…).
• Người khiếu nại không thông báo kịp thời, không cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu, phối hợp giải quyết khiếu nại.
• Người gửi không khai đầy đủ thông tin sản phẩm và giá trị hàng hóa khi tạo đơn.
• Người gửi từ chối nhận lại Bưu gửi hoặc GHTK không liên hệ được với người gửi sau khi GHTK đã thực hiện đầy đủ nghĩa vụ giao hàng, lưu kho.

Lưu ý: Hàng hóa cần có giấy tờ chứng minh nguồn gốc, xuất xứ hoặc hóa đơn VAT đi kèm. Nếu không, GHTK không chịu trách nhiệm trong trường hợp hàng hóa bị Quản lý Thị trường và các cơ quan chức năng thu giữ theo quy định của pháp luật.

Trên đây là tất tần tật thông tin chi tiết về Giao hàng tiết kiệm mà Bách hóa XANH tổng hợp được. Hy vọng sẽ có những thông tin hữu ích với bạn.

Mua nước yến bồi bổ sức khoẻ tại Bách hoá XANH:

Kinh nghiệm hay Bách Hóa XANH

Source: https://bem2.vn
Category: TỔNG HỢP