Điện lực miền Nam khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ trực tuyến phòng chống dịch COVID-19

Thực hiện “nhiệm vụ kép”

Trước diễn biến phức tạp và lây lan nhanh của dịch COVID-19, EVNSPC triển khai phương án nhằm mục đích bảo vệ quản lý và vận hành bảo đảm an toàn mạng lưới hệ thống điện tại 21 tỉnh phía Nam. Trong đó đặc biệt quan trọng chú trọng tăng cường bảo vệ cung ứng điện cho gần 700 chốt chặn trấn áp dịch bệnh, trạm trấn áp khu vực biên giới, những bệnh viện dã chiến, khu điều trị bệnh nhân COVID-19 trên địa phận quản trị .

Ngoài ra, các đơn vị điện lực thuộc EVNSPC cũng đang nỗ lực thực hiện “nhiệm vụ kép” vừa đảm bảo cấp điện, vừa phòng chống dịch bệnh. Trong đó thực hiện nghiêm công tác phòng chống dịch theo phương án phòng chống dịch COVID-19 của Trung tâm kiểm soát dịch bệnh các cấp, đồng thời đảm bảo lực lượng giải quyết các yêu cầu của khách hàng trong quá trình cung cấp điện và sử dụng điện.

Nhằm hạn chế tiếp xúc hội đồng để phòng, chống dịch COVID-19, EVNSPC cùng những Công ty Điện lực tại 21 tỉnh, thành phố phía Nam tăng nhanh công tác làm việc tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng sử dụng những dịch vụ điện trực tuyến Lever 4, trải qua email, Zalo và những ứng dụng chăm sóc khách hàng của ngành điện .

Khuyến khích khách hàng tăng cường sử dụng dịch vụ điện trực tuyến

Ông Nguyễn Văn Lý – Phó Tổng Giám đốc EVNSPC cho biết, trên địa phận 21 tỉnh, thành phố từ Ninh Thuận đến Cà Mau ( ngoại trừ TP.Hồ Chí Minh ), EVNSPC đã phân phối 100 % dịch vụ điện bằng phương thức thức điện tử – trực tuyến trải qua những kênh : Tổng đài chăm sóc khách hàng ( CSKH ) : 19001006 – 19009000 ; Website CSKH : http://cskh.evnspc.vn ; Email CSKH : bem2vnn@gmail.com ; Ứng dụng CSKH trên thiết bị di động qua App Store ( EVNSPC CSKH ) ; Ứng dụng Zalo Official CSKH : TCT Điện lực miền Nam EVNSPC ; Cổng dịch vụ công Quốc gia : https://dichvucong.gov.vn .

EVNSPC và các đơn vị điện lực phía Nam hợp tác với 26 ngân hàng, tổ chức trung gian thanh toán trong công tác thu tiền điện, giúp khách hàng thuận lợi thanh toán tiền điện mọi lúc, mọi nơi mà không cần đến trụ sở giao dịch tại các điện lực.

Khách hàng hoàn toàn có thể thanh toán giao dịch tiền điện tại nhà chỉ với một chiếc smartphone hay một thiết bị di động mưu trí khác qua : App CSKH EVNSPC ; những App thanh toán giao dịch điện tử ( Momo, Zalopay, Payoo, AirPay, ViettelPay, VNPay … ) ; Web CSKH : http://cskh.evnspc.vn ; Trang web của những ngân hàng nhà nước ; hoặc ĐK dịch vụ giao dịch thanh toán tiền điện tự động hóa tại những ngân hàng nhà nước link với những Công ty Điện lực thuộc EVNSPC tại 21 tỉnh, thành phố phía Nam – ông Lý cho biết thêm .Logo tuyên truyền, khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ điện trực tuyến của Công ty Điện lực Đồng Tháp trong thời hạn giãn cách xã hội

Hiện nay, quá trình từ đăng ký hồ sơ, ký hợp đồng, triển khai các dịch vụ cung cấp điện, sử dụng điện và giải quyết các yêu cầu của khách hàng… tất cả các công đoạn đều được thực hiện trên môi trường mạng internet. Khách hàng sử dụng các thiết bị kết nối Internet để cung cấp hồ sơ, nhận thông tin, xác thực.

Cùng với việc thực thi những thanh toán giao dịch điện theo hình thức điện tử và thanh toán giao dịch trực tuyến, khách hàng hoàn toàn có thể sử dụng ứng dụng Zalo CSKH EVNSPC để tra cứu nhanh gọn thông tin tiền điện, giá cả điện, lịch cắt điện định kỳ và đột xuất, những chương trình tặng thêm, tri ân khách hàng của ngành điện .Khách hàng hoàn toàn có thể thuận tiện thống kê giám sát, quản trị lượng điện năng sử dụng của những thiết bị điện tại trang Web https://www.uoctinhdiennang.evn.com.vn. Thông qua công cụ đo lường và thống kê này, những khách hàng sử dụng điện hoàn toàn có thể dữ thế chủ động ước tính điện năng tiêu thụ hằng tháng của mái ấm gia đình .Khi triển khai những thanh toán giao dịch về điện theo hình thức trực tuyến, hoặc có bất kỳ vướng mắc nào trong quy trình sử dụng điện, khách hàng hoàn toàn có thể liên hệ ngay đến tổng đài CSKH 24/7 của EVNSPC ( 19001006 hoặc19009000 ) để được hướng dẫn, tương hỗ xử lý kịp thời .

Source: https://bem2.vn
Category: TỔNG HỢP