Cập nhật 6 tháng trước
8.095
Mục lục bài viết
Khách hàng sử dụng mạng VinaPhone có thể gặp phải một số khó khăn trong quá trình sử dụng dịch vụ. Tổng đài Vinaphone là hình thức hỗ trợ nhanh nhất qua điện thoại cho những khách hàng có nhu cầu. Điện máy XANH đã tổng hợp cho bạn số tổng đài CSKH VinaPhone, cùng xem nhé!
VinaPhone là gì?
VinaPhone là đơn vị kinh doanh trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (viết tắt là VNPT), đây là tập đoàn được thành lập vào 26/06/1996 với tên gọi đầu tiên là công ty GPC (GSM – Paging – Cardphone). Mãi cho đến năm 2003, công ty GPC đổi tên thành Công ty dịch vụ Viễn thông, gọi tắt là VinaPhone.
VinaPhone hoạt động giải trí trong nhiều nghành gồm có : dịch vụ di động ( mạng dị động 3G, 4G, 5G ), dịch vụ cố định và thắt chặt, dịch vụ truyền hình và dịch vụ số .
Phạm vi hoạt động của VinaPhone trên khắp 63 tỉnh thành phố với khoảng 100.000 trạm BTS và hơn 103.000 điểm kinh doanh với số lượng nhân viên lên đến 15.000 người.Phạm vi hoạt động giải trí của VinaPhone trên khắp 63 tỉnh thành phố với khoảng chừng 100.000 trạm BTS và hơn 103.000 điểm kinh doanh thương mại với số lượng nhân viên cấp dưới lên đến 15.000 người .
1Tổng đài hỗ trợ dịch vụ viễn thông VinaPhone
Từ tháng 6/2021, tổng đài 18001091 sẽ thay cho cho số tổng đài cũ 9191 trước đây của VinaPhone, để hỗ trợ đầy đủ các thông tin mà khách hàng thắc mắc về những vấn đề liên quan đến các loại dịch vụ của VinaPhone 24/7 (kể cả những ngày Lễ Tết) như:
- Dịch vụ 1: Tư vấn sử dụng các sản phẩm, dịch vụ; báo khóa máy khẩn cấp và những vấn đề liên quan đến SIM thẻ cũng như các chính sách CSKH.
- Dịch vụ 2: Tiếp nhận mọi phản ánh – khiếu nại về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, cước phí, mạng lưới và tin nhắn rác.
- Dịch vụ 3: Hướng dẫn cách sử dụng ví VNPT Pay, Mobile money cùng với dịch vụ Vpoint và chuyển mạng giữ nguyên số với những khách hàng có nhu cầu.
- Dịch vụ 4: Hỗ trợ các điểm bán lẻ, kênh đại lý và các trung tâm kinh doanh (TTKD).
Mọi cước phí của cuộc gọi đến sẽ được MIỄN PHÍ.
2Tổng đài Internet – Truyền hình VinaPhone
Với dịch vụ Internet và Truyền hình VinaPhone, bạn liên hệ qua số tổng đài 18001166 để được chăm sóc tốt hơn kể cả những ngày Lễ Tết, cụ thể:
- Nhánh 1: Báo hỏng dịch vụ Internet – Truyền hình VinaPhone, hỗ trợ 24/7
- Nhánh 2: Tư vấn và lắp đặt dịch vụ Internet – Truyền hình VinaPhone, hỗ trợ từ 7:00 – 21:00 mỗi ngày.
- Nhánh 3: Khiếu nại và Chăm sóc Khách hàng về dịch vụ, được VinaPhone hỗ trợ 24/7.
3Tổng đài hỗ trợ dịch vụ số và dịch vụ CNTT
Đối với dịch vụ số và dịch vụ Công nghệ thông tin (CNTT), bạn hãy liên hệ đến số tổng đài 18001260, được VinaPhone hỗ trợ 24/7 kể cả những ngày Lễ Tết:
- Nhánh 1: VinaPhone sẽ tư vấn và hỗ trợ các dịch vụ về công nghệ thông tin.
- Nhánh 2: VinaPhone sẽ tư vấn và hỗ trợ các dịch vụ liên quan đến giá trị gia tăng.
- Nhánh 3: VinaPhone sẽ tư vấn – hỗ trợ các dịch vụ liên quan đến truyền hình, truyền số liệu và thoại doanh nghiệp.
Ngoài ra, có tổng đài 18001261 cũng hỗ trợ về dịch vụ CNTT và dịch vụ số nhưng liên quan đến việc Hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố, nhằm giúp khách hàng khắc phục được sự cố sớm nhất có thể.
4Tổng đài hỗ trợ tiếng nước ngoài
Nếu không giao tiếp bằng tiếng Việt, bạn vẫn có thể tìm đến tổng đài VinaPhone hỗ trợ tiếng nước ngoài như tiếng Anh và tiếng Hoa với số 18001566, trong khung giờ hoạt động từ 6:30 – 22:30, kể cả những ngày Lễ Tết. Hơn nữa, đối với những thuê bao của VinaPhone sẽ còn được miễn phí cước gọi đến.
Đặc biệt, tổng đài VinaPhone còn có thể tư vấn cho khách hàng bằng tiếng dân tộc thiểu số, từ khung giờ 6:00 – 22:00 các ngày trong năm và cũng được miễn cước cho thuê bao của VinaPhone. Cụ thể:
- 18001573: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng Thái.
- 18001519: Tổng dài hỗ trợ bằng tiếng Dao.
- 18001184: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng Mường.
- 18001239: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng Tày Nùng.
- 18001126: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng H’mông.
- 18001196: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng Gia rai.
- 18001765: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng Ê đê.
- 18001556: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng Khơ me.
- 18001195: Tổng đài VinaPhone hỗ trợ Khuyến Nông.
5Tổng đài hỗ trợ Dịch vụ Vpoint
Vpoint là dịch vụ thẻ tích điểm đa năng của VinaPhone, bạn có thể thanh toán và tích điểm tại những cửa hàng trong mạng lưới liên kết của Vpoint. Tổng đài hỗ trợ dịch Vpoint của VinaPhone là 18001028 trong khung giờ từ 8:00 – 21:00 mỗi ngày.
Xem thêm: Bao lâu nên vệ sinh laptop 1 lần?
6Một số kênh hỗ trợ khác ngoài của tổng đài VinaPhone
Ngoài những dịch vụ mà Điện máy XANH đã liệt kê phía trên, thì VinaPhone cũng có nhiều kênh tương hỗ khác ngoài việc dùng số tổng đài. Chẳng hạn như :
App/website VNPT
Bạn hoàn toàn có thể vào Google Play và Appstore để tải ứng dụng của VinaPhone :
- MyVNPT: Android | iOS
- VinaPhone Plus: Android | iOS
- Vpoint: Android | iOS
Ngoài ra, website chính của VNPT là : https://vnpt.com.vn/ ( cổng Portal của VNPT ), https://vinaphoneplus.com.vn và https://vinaphone.com.vn .
Fanpage Facebook VNPT
Fanpage tương quan đến những chương trình tặng thêm, dịch vụ và mẫu sản phẩm : VinaPhone Fan .
Nhóm hỗ trợ trên Facebook
Nhóm VinaPhone tương hỗ khách hàng trực tuyến : CSKH VinaPhone .
Email của VNPT
Mọi vướng mắc hoàn toàn có thể gửi qua mail của VNPT là : bem2vnn@gmail.com .
YouTube
Mọi hoạt động giải trí của VNPT : VNPT VinaPhone và VNPT Technology .
7Danh sách các đầu số gọi tới máy khách hàng
Mỗi đầu số tổng đài VinaPhone gọi đến số máy Quý khách hàng sẽ hiển thị khác nhau, đơn cử :
- 08880001091: Số được gọi từ Tổng đài Di động của VinaPhone.
- 0888000666: Số được gọi từ Tổng đài Internet – Truyền hình của VinaPhone.
- 0918001260: Số được gọi từ Tổng đài Dịch vụ CNTT của VinaPhone.
- 0911001091: Số được gọi từ dịch vụ Tư vấn gói cước – Dịch vụ của VinaPhone.
Nguồn tìm hiểu thêm và tổng hợp : VinaPhone. Ngày update : 16/06/2021 .
Có thể bạn chưa biết:
Điện máy XANH đang tiến hành dịch vụ thu hộ Internet VNPT trực tuyến, giúp bạn tra cứu và thanh toán giao dịch hóa đơn điện thoại trả sau, truyền hình cáp, Internet VNPT nhanh gọn, thuận tiện. Chi tiết bạn vui mắt truy vấn TẠI ĐÂY nhé !
Như vậy, Điện máy XANH đã tổng hợp xong cho bạn về những số tổng đài VinaPhone – Hotline CSKH VinaPhone 24/7 rồi nhé. Hy vọng bạn sớm khắc phục được sự cố tương quan đến những dịch vụ của VinaPhone .
Source: https://bem2.vn
Category: TỔNG HỢP
