QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT THEGIOIDIDONG.COM

*Áp dụng từ: 1/1/2017

I. Nguyên tắc chung

* Áp dụng từ : 1/1/2017- Website thương mại điện tử Thegioididong. com do công ty Cổ Phần Thế Giới Di Động ( “ Công ty ” ) triển khai hoạt động giải trí và quản lý và vận hành. Đối tượng ship hàng là tổng thể khách hàng trên 63 tỉnh thành Nước Ta có nhu yếu mua hàng nhưng không có thời hạn đến nhà hàng hoặc đặt trước để khi đến nhà hàng siêu thị là bảo vệ có hàng .- Sản phẩm được kinh doanh thương mại tại www.thegioididong.com phải cung ứng rất đầy đủ những pháp luật của pháp lý, không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc, hàng xách tay .

– Hoạt động mua bán tại Thegiodidong.com phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

II. Quy định chung

Tên Miền website Thương mại Điện tử:

Website thương mại điện tử Thegioididong. com do Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động tăng trưởng với tên miền thanh toán giao dịch là : www.thegioididong.com ( sau đây gọi tắt là : “ Website TMĐT Thegioididong. com ” )

Định nghĩa chung:

Người bán là công ty cổ phần Thế Giới Di Động.

Người mua là công dân Việt Nam trên khắp 63 tỉnh thành. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký để thực hiện giao dịch.

Thành viên là bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại website.

Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo những pháp luật hiện hành của Nước Ta. Thành viên khi tham gia website TMĐT Thegioididong. com phải tự khám phá nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý của mình so với lao lý hiện hành của Nước Ta và cam kết thực thi đúng những nội dung trong Quy chế này .

III. Quy trình giao dịch

Dành cho người mua hàng tại website TMĐT Thegioididong.com

Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua.

Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách ấn vào 1 trong 3 nút mua hàng:

+ Đặt giữ hàng tại siêu thị nhà hàng .+ Mua trả góp .+ Mua ngay, giao hàng tận nơi .

Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin theo mua hàng theo mẫu:

+ Nếu hành khách có Mã giảm giá, bạn hoàn toàn có thể nhập trực tiếp vào form Đặt mua để nhân viên cấp dưới giao hàng hoàn toàn có thể ship hàng bạn tốt hơn với 1 mức giá đúng mực sau khi đã giảm .+ Quý khách hàng đang sử dụng thẻ ATM trong nước hoặc thẻ tín dụng thanh toán Visa, Master hành khách hoàn toàn có thể thanh toán giao dịch đơn hàng bằng cách lick vào “ Thanh toán trực tuyến ( ATM, VISA, MASTER ) ” và làm theo hướng dẫn của ngân hàng nhà nước .+ Nếu hành khách đang chiếm hữu ” Phiếu quà Tặng Ngay Thegioididong. com “, hành khách hãng cào lớp bạc trên thẻ nhập ” Mã giảm giá ” vào khung ” Mã giảm giá ” để được trừ tiền trực tiếp vào đơn hàng .

Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, Thegioididong.com sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện quý khách hàng cung cấp bằng tổng đài 18001060 hoặc 08.38102102 để xác thực thông tin đơn hàng.

Bước 5: Thegioididong.com giao hàng tận nhà đến cho khách hàng hoặc khách hàng đến trực tiếp các siêu thị Thegioididong.com trên toàn quốc để nhận hàng.

Dành cho bên bán hàng là Thegioididong.com

+ Chuẩn bị sản xuất nội dung gồm : hình ảnh loại sản phẩm chụp thực tiễn hoặc hình ảnh do hãng sản xuất cung ứng, bài viết trình làng, thông tin thông số kỹ thuật loại sản phẩm .+ Nhập liệu bằng công cụ quản trị riêng dành cho nhân viên cấp dưới Thegioididong. com .+ Định dạng hình ảnh sử dụng trên website : jpg, png .

Quy trình giao nhận vận chuyển

Thegioididong. com triển khai giao hàng trên toàn nước. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại thông minh, Thegioididong. com sẽ triển khai giao hàng theo nhu yếu của người sử dụng

Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm – Áp dụng từ 01/03/2021 Xem chi tiết

Đối với giao dịch của Thegioididong.com

Thegioididong. com tiếp đón khiếu nại qua những hình thức sau :+ Tại website liên hệ, phản hồi khách hàng+ Qua tổng đài xử lý khiếu nại : 18001062+ Qua email : bem2vnn@gmail.com+ Trực tiếp tại những nhà hàng siêu thị bán hàng của Thegioididong. com .+ Tại văn phòng công ty : Lô T2-1. 2, Đường D1, Khu Công Nghệ Cao, P. Tân Phú, Tp Quận Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh

IV. Quy trình thanh toán

Người mua và bên bán hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm những phương pháp giao dịch thanh toán sau đây và lựa chọn vận dụng phương pháp tương thích :

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ bên bán):

+ Bước 1 : Người mua khám phá thông tin về mẫu sản phẩm, dịch vụ được đăng tin .+ Bước 2 : Người mua đến địa chỉ bán hàng là những nhà hàng siêu thị bán hàng của www.thegioididong.com .+ Bước 3 : Người mua giao dịch thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM trong nước hoặc thẻ tín dụng thanh toán và nhận hàng .

Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

+ Bước 1 : Người mua tìm hiểu và khám phá thông tin về loại sản phẩm, dịch vụ được đăng tin .

+ Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).

+ Bước 3 : Người bán xác nhận thông tin Người mua .+ Bước 4 : Người bán chuyển hàng .+ Bước 5 : Người mua nhận hàng và giao dịch thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM trong nước hoặc thẻ tín dụng thanh toán .

Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản:

+ Bước 1 : Người mua tìm hiểu và khám phá thông tin về mẫu sản phẩm, dịch vụ được đăng tin .+ Bước 2 : Người mua xác thực đơn hàng ( điện thoại thông minh, tin nhắn, email ) .+ Bước 3 : Người bán xác nhận thông tin Người mua .+ Bước 4 : Người mua giao dịch thanh toán .+ Bước 5 : Người bán chuyển hàng .

+ Bước 6: Người mua nhận hàng.

QUY ĐỊNH VỀ HOÀN TRẢ TIỀN KHI THANH TOÁN TRỰC TUYẾN

Trong trường hợp người sử dụng đã mua hàng và thanh toán giao dịch trực tuyến thành công xuất sắc nhưng dư tiền, hoặc trả loại sản phẩm, Thế Giới Di Động sẽ hoàn tiền vào thẻ hành khách đã dùng để thanh toán giao dịch, theo thời hạn như sau :

– Đối với thẻ ATM: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7 – 10 ngày (trừ Thứ 7, Chủ Nhật và Ngày lễ) kể từ khi Thế Giới Di Động nhận được đề nghị của khách hàng. Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, Thế Giới Di Động sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.

– Đối với thẻ Visa/Master card/JCB: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7-15 ngày làm việc kể từ khi Thế Giới Di Động nhận được đề nghị của khách hàng. Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, khách hàng liên hệ ngân hàng để giải quyết.

– Đối với thanh toán nguồn tiền từ ví ZaloPay: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 5-7 ngày làm việc kể từ khi Thế Giới Di Động nhận được đề nghị của khách hàng. Tiền hoàn sẽ được cập nhật lại vào ví ZaloPay.

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản trị đã sử dụng những dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng loại sản phẩm trên Thegioididong. com. Để bảo vệ những thanh toán giao dịch được thực thi thành công xuất sắc, hạn chế tối đa rủi ro đáng tiếc hoàn toàn có thể phát sinh .

Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của Thegioididong.com để Thegioididong.com có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.

Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của người mua, thì người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.

Khi thanh toán giao dịch trực tuyến bằng thẻ ATM trong nước, Visa, Master người mua nên tự mình triển khai và không được để lộ thông tin thẻ. Thegioididong. com không tàng trữ thông tin thẻ của người mua sau khi thanh toán giao dịch, mà trải qua mạng lưới hệ thống của ngân hàng nhà nước link. Nên tuyệt đối bảo mật thông tin thông tin thẻ cho khách hàng .Trong trường lỗi xảy ra trong quy trình giao dịch thanh toán trực tuyến, Thegioididong. com sẽ là đơn vị chức năng xử lý cho khách hàng trong vòng 1 giờ thao tác từ khi đảm nhiệm thông tin từ người thực thi thanh toán giao dịch .

VI. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

Thegioididong. com cam kết sẽ bảo mật thông tin những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Bạn vui mừng đọc bản “ Chính sách bảo mật thông tin ” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi triển khai, nhằm mục đích tôn trọng và bảo vệ quyền hạn của người truy vấn :

1. Mục đích và phạm vi thu thập

– Để truy vấn và sử dụng 1 số ít dịch vụ tại Thegioididong. com, bạn hoàn toàn có thể sẽ được nhu yếu ĐK với chúng tôi thông tin cá thể ( E-Mail, Họ tên, Số ĐT liên lạc … ). Mọi thông tin khai báo phải bảo vệ tính đúng chuẩn và hợp pháp. Thegioididong. com không chịu mọi nghĩa vụ và trách nhiệm tương quan đến pháp lý của thông tin khai báo .- Chúng tôi cũng hoàn toàn có thể tích lũy thông tin về số lần viếng thăm, gồm có số trang bạn xem, số link ( link ) bạn click và những thông tin khác tương quan đến việc liên kết đến site thegioididong.com. Chúng tôi cũng tích lũy những thông tin mà trình duyệt Web ( Browser ) bạn sử dụng mỗi khi truy vấn vào thegioididong.com, gồm có : địa chỉ IP, loại Browser, ngôn từ sử dụng, thời hạn và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến .

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thegioididong.com thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. 
Cụ thể: 
Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này vào các mục đích:

– Xử lý đơn hàng : gọi điện / tin nhắn xác nhận việc đặt hàng, thông tin về trạng thái đơn hàng và thời hạn giao hàng, xác nhận việc huỷ đơn hàng ( nếu có ) .- Gởi thư ngỏ / thư cảm ơn, ra mắt loại sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc những chương trình khuyến mại của Thegioididong. com .- Gởi thông tin về bh loại sản phẩm .- Giải quyết khiếu nại của khách hàng .- tin tức trao thưởng ( của Thegioididong. com hoặc của hãng ) .- Gởi thông tin cho công ty kinh tế tài chính để tiếp đón, thẩm định và đánh giá và duyệt hồ sơ trả góp .- Các khảo sát để chăm sóc khách hàng tốt hơn .- Xác nhận những thông tin về kỹ thuật và bảo mật thông tin thông tin khách hàng .- Các trường hợp có sự nhu yếu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo đúng pháp luật của pháp lý .3. Thời gian lưu trữ thông tinDữ liệu cá thể của Thành viên sẽ được tàng trữ cho đến khi có nhu yếu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực thi hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá thể thành viên sẽ được bảo mật thông tin trên sever của Thegioididong. com .

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động.

– Địa chỉ ĐK kinh doanh thương mại : 128 Trần Quang Khải, P. Tân Định, Q. 1, TP.HCM.- Văn phòng : Tòa nhà MWG – Lô T2-1. 2, Đường D1, Khu Công Nghệ Cao, P. Tân Phú, Quận 9, TP. Hồ Chí Minh- Điện thoại văn phòng : 028.38125960 .

Source: https://bem2.vn
Category: TỔNG HỢP