Các chức năng cơ bản của tổng đài gồm có như call transfer, call Pickup, call forward, Music on Hold, Backlist, Pin Code
Mục Lục1.Call Transfer ( Chuyển cuộc gọi điện thoại nội bộ )2.Call Pickup ( Rước cuộc gọi, cướp cuộc gọi )7. Call Blacklist ( chặn cuộc gọi vào )

Mục lục bài viết

1.Call Transfer ( Chuyển cuộc gọi điện thoại nội bộ )

1.Call Transfer ( Chuyển cuộc gọi điện thoại nội bộ )2.Call Pickup ( Rước cuộc gọi, cướp cuộc gọi )7. Call Blacklist ( chặn cuộc gọi vào )

Bạn đang đọc: Điện Thoại Bàn Có Chức Năng Chuyển Cuộc Gọi, Hướng Dẫn Sử Dụng Điện Thoại Nội Bộ

Call transfer là chuyển cuộc gọi nội bộ đến một máy nhánh khác. Ví dụ khi máy 101 đang nghe mà muốn chuyển sang cho 102 thì sử dụng chức năng này .Bạn đang xem : Điện thoại bàn có chức năng chuyển cuộc gọicall transfer ( chuyển cuộc gọi điện thoại nội bộ )Có 2 loại chuyển cuộc gọi .

1.1 Blind Call transfer

Chuyển máy không cần quan tâm đến tình trạng của máy nhánh được chuyển, nên trong trường hợp máy được chuyển bị busy hoặc bị không có ai trả lời thì người chuyển cũng không biết => Cuộc gọi bị gián đoạn.Chuyển máy không cần chăm sóc đến thực trạng của máy nhánh được chuyển, nên trong trường hợp máy được chuyển bị busy hoặc bị không có ai vấn đáp thì người chuyển cũng không biết => Cuộc gọi bị gián đoạn .Cách triển khai .Cấu trúc : transfer + ext + transfer ( hoặc nút # )Khi đang nghe máy bấm nút transfer trên màn hình hoặc trên bàn phím ( tùy thuộc vào dòng điện thoại ) rồi bấm tiếp số máy cần chuyển rồi bấm tiếp transfer 1 lần nữa.

1.2 Attended Call transfer.

Chuyển máy có kiểm tra tình trạng của máy được chuyển, hoặc trao đổi trước với người được chuyển, thường được sử dụng cho các máy của tiếp tân. Trong trường hợp máy người được chuyển bị busy hoặc không nghe máy thì sẽ trả cuộc gọi về cho người chuyển.Cấu trúc : Khi đang nghe máy bấm núttrên màn hình hiển thị hoặc trên bàn phím ( tùy thuộc vào dòng điện thoại ) rồi bấm tiếp số máy cần chuyển rồi bấm tiếp transfer 1 lần nữa. Chuyển máy có kiểm tra thực trạng của máy được chuyển, hoặc trao đổi trước với người được chuyển, thường được sử dụng cho những máy của tiếp tân. Trong trường hợp máy người được chuyển bị busy hoặc không nghe máy thì sẽ trả cuộc gọi về cho người chuyển .Cách triển khai .Thao tác : *2 + ext + #khi 101 đang nghe cuộc gọi muốn chuyển cho 102 thì bấm phím *2 + 102 # trong trường hợp 102 đang busy, hoặc không nghe máy thì cuộc gọi trả về 101 ngoài ra 101 có thể trao đổi trước với 102 xem có muốn nhận cuộc gọi này không rồi mới thực hiện chuyển.

Xem thêm Top #5 phần mềm thiết kế nhà đơn giản tiếng Việt Video 2021

2.Call Pickup ( Rước cuộc gọi, cướp cuộc gọi )

Call Pickup là thao tác để rước cuộc gọi ( Cướp cuộc gọi ) đang đổ chuông ở một máy khác. ( Ví dụ line 102 đang reeng chuông, người ngồi line 101 có thể thực hiện rước cuộc gọi để nói chuyện với khách hàng ).Thao tác : khi 101 đang nghe cuộc gọi muốn chuyển cho 102 thì bấm phím * 2 + 102 # trong trường hợp 102 đang busy, hoặc không nghe máy thì cuộc gọi trả về 101 ngoài những 101 hoàn toàn có thể trao đổi trước với 102 xem có muốn nhận cuộc gọi này không rồi mới thực thi chuyển. Call Pickup là thao tác để rước cuộc gọi ( Cướp cuộc gọi ) đang đổ chuông ở một máy khác. ( Ví dụ line 102 đang reeng chuông, người ngồi line 101 hoàn toàn có thể thực thi rước cuộc gọi để chuyện trò với người mua ). Call Pickup ( rước cuộc gọi )Có 2 loại rước cuộc gọi .

2.1 Call Pickup ( trực tiếp )

Rước cuộc gọi trực tiếp từ 1 line cụ thể ( Ví dụ 101 rước cuộc gọi từ 102 )Thao Tác : ##102#

2.2 Call Pickup group ( theo nhóm ).

Rước cuộc gọi trực tiếp từ 1 line đơn cử ( Ví dụ 101 rước cuộc gọi từ 102 ) Thao Tác : # # 102 #Ví dụ bạn có phòng sales 10 người, sẽ có nhiều người ra ngoài gặp gỡ người mua, khi cuộc gọi reeng vào những máy đó mà không ai bắt máy, nếu để khách chờ quá lâu thì họ hoàn toàn có thể tắt máy => Bạn cần phải rước máy ngay, nhưng bạn sẽ không nhớ rõ máy đang reeng là line số bao nhiêu => call pickup sẽ xử lý bài toán rước cuộc gọi trong nhómKhai báo các line vào trong 1 nhóm ( 101 => 109 )Thao tác : *8# ( để rước bất kỳ cuộc gọi nào đang reeng trong nhóm này )

Xem thêm Top 10 phần mềm phát wifi trên máy tính tốt nhất hiện nay

3.Call Forward ( chuyển cuộc gọi ).

Khai báo những line vào trong 1 nhóm ( 101 => 109 ) Thao tác : * 8 # ( để rước bất kể cuộc gọi nào đang reeng trong nhóm này )Xem thêm : Các Bước Đăng Ký Chính Chủ Sim Viettel Qua Tin Nhắn Đơn Giản Nhấtcall forward là chức năng sử dụng để chuyển cuộc gọi thường sẽ được setup sẵn khi có một điều kiện kèm theo nào để sẽ được triển khai .

Call forward chuyển tiếp cuộc gọi

Xem thêm: Tổng hợp những điều cần biết về xổ số miền trung trực tiếp ngay hôm nay

Điều kiện chuyển cuộc gọi .Luôn luôn chuyểnMáy bận.Không trả lờiĐổ chuông bao nhiêu giâyLuôn luôn chuyểnMáy bận. Không trả lờiĐổ chuông bao nhiêu giâyChuyển đi đâuChuyển ra số di độngchuyển đi line khác.Chuyển ra số di độngchuyển đi line khác .Cách chuyển :Bấm vào nút call forward và làm theo hướng dẫn các tùy chọn.

4.Caller ID ( hiển thị số gọi đến )

Chức năng này đã mở sẵn trên tổng đài ( không cần phải thao tác )

5.Music On Hold ( nhạc chờ khi gọi đến )

Bấm vào nút call forward và làm theo hướng dẫn những tùy chọn. Chức năng này đã mở sẵn trên tổng đài ( không cần phải thao tác )khi người mua gọi đến phòng sales có nhiều nhân viên cấp dưới trực máy vì nhiều nguyên do khác nhau mà cuộc gọi chưa được liên kết nhưĐang đổ chuông.Bận máy.Không ai trực.Đang đổ chuông. Bận máy. Không ai trực .

=> thay vì bạn để khách hàng nghe tiếng đổ chuông buồn chán thì hay thay vào đó bằng nhạc chờ Music On Hold.Sử dụng nhạc chờ mặc định của tổng đài hoặc bạn có thể gửi cho chúng tôi bản nhạc chờ bạn yêu thích minhtungland.com sẽ hỗ trợ bạn up lên tổng đài.

6. Call out Pin ( Đặt Pin cho các line gọi ra ngoài )

bạn muốn kiểm soát nhân viên một số người có mã pin mới được gọi ra ngoài. Bạn có thể tạo ra nhiều PIN cấp cho nhiều người khác nhau.

7. Call Blacklist ( chặn cuộc gọi vào )

bạn muốn trấn áp nhân viên cấp dưới 1 số ít người có mã pin mới được gọi ra ngoài. Bạn hoàn toàn có thể tạo ra nhiều PIN cấp cho nhiều người khác nhau .vì sao bạn phải chặn cuộc gọiKhách hàng gọi vào phá rối ( nhiều đầu số 1800 gọi vào miễn phí nên khách hàng gọi vào phá rối )Đối thủ gọi vào phá rối.Khách hàng gọi vào phá rối ( nhiều đầu số 1800 gọi vào không lấy phí nên người mua gọi vào phá rối ) Đối thủ gọi vào phá rối .=> bạn phải đưa những số điện thoại nào blacklist để lần sau họ gọi lên không còn được liên kết vào tổng đài nữa => hạn chế phiền hà

Xem thêm giáo phái scientology là gì? Hé lộ bí mật giáo phái Scientology Nơi ‘cầm tù’ người nổi tiếng

7.1 Chặn và mở số trên điện thoại IP.

Chặn SốBước 1: Bấm mã *30 + nút gọi => truy cập đến chức năng chặn sốBước 2: nghe thông báo và nhập số cần chặn kết thúc bằng phím #Bước 3: Phát lại số vừa nhập nếu đúng thì xác nhận bằng cách bấm phím 1Xóa số khỏi danh sách chặnBước 1: Bấm mã *31 + nút gọi => truy cập đến chức năng mở chặn sốBước 2: Nghe thông báo và nhập số cần mở kết thúc bằng phím #Bước 3: Phát lại số vừa nhập nếu đúng thì xác nhận bằng cách bấm phím 1

7.2 Chặn và mở số trên từ tài khoản trên web.

Chặn SốBước 1 : => truy vấn đến chức năng chặn sốBước 2 : Bước 3 : Xóa số khỏi list chặnBước 1 : Bấm mã * 31 + nút gọi => truy vấn đến chức năng mở chặn sốBước 2 : Nghe thông tin và nhập số cần mở kết thúc bằng phím # Bước 3 : Phát lại số vừa nhập nếu đúng thì xác nhận bằng cách bấm phím 1B lacklist – chặn số gọi tớichặn sốđăng nhập từ web chọn add blacklist number ( tương tự như hình )