Tính đến cuối năm 2019 đã có tới 2,7 tỷ người sử dụng Facebook. Số lượng tài khoản cá nhân và các Fanpage trên Facebook lập ra ngày càng tăng thêm. Vậy nên việc gặp sự cố trên Facebook là không thể tránh khỏi, đặc biệt với những tài khoản sử dụng để kinh doanh thì các sự cố sẽ gây ảnh hưởng rất lớn. Lúc này, bạn cần khắc phục nhanh chóng nhưng lại chưa biết cách liên hệ với facebook giải quyết sự cố. Hãy cùng Viết Bài Xuyên Việt tìm hiểu xem cách giải quyết nhanh chóng và tối ưu là gì ngay sau đây nhé!
Mục lục bài viết
Một số sự cố thường gặp với Facebook
Bạn thường hay gặp rắc rối nào với mạng xã hội Facebook mà cần phải tìm cách liên hệ với Facebook giải quyết sự cố? Sự cố thường gặp thường xuất phát từ tài khoản cá nhân và Fanpage như sau:
Sự cố với tài khoản cá nhân trên Facebook
Một số vấn đề thường xảy ra khi bạn sử dụng tài khoản cá nhân trên Facebook bao gồm:
- Lỗi bảng tin ( newsfeed ), lỗi update trạng thái, album, bè bạn, …
- Tài khoản bị hack không rõ nguyên do hoàn toàn có thể khiến bạn bị đánh cắp thông tin cá thể, hay bạn hữu trên facebook của bạn bị kẻ xấu tận dụng lừa đảo .
- Tài khoản Facebook cá thể bỗng dưng bị khóa mà không biết đã vi phạm lỗi gì .
- Tài khoản bị báo sai mật khẩu hoặc tên đăng nhập dù bạn chắc như đinh rằng nó là mật khẩu gần nhất bạn đổi khác .
Sự cố với fanpage trên Facebook
Các group hay Fanpage Facebook do bạn quản trị thường hay gặp những yếu tố không dễ chịu như :
- tin tức Fanpage và địa chỉ bị lỗi, đổi khác .
- Không đăng bài lên page hay group được .
- Trang Fanpage bị khóa giật mình .
- Ngoài ra, 1 số ít Fanpage chạy quảng cáo bị vô hiệu hay bị gắn cờ không hoạt động giải trí liên tục .
NÊN XEM: Làm SEO bằng mạng xã hội – Đứng trên vai gã khổng lồ, tại sao không?
Hướng dẫn cách liên hệ Facebook giải quyết vấn đề nhanh chóng
Với những rắc rối phiền toái gây ảnh hưởng đến quá trình trải nghiệm của bạn như vậy thì cách liên hệ với Facebook giải quyết sự cố là gì? Sau đây là các cách liên hệ Facebook xử lý sự cố tối ưu nhất bạn có thể tham khảo:
Liên hệ Facebook để xử lý lỗi với tài khoản cá nhân
Các trường hợp lỗi update trạng thái, bảng tin ( newsfeed ), … thì hoàn toàn có thể là do đang bảo dưỡng toàn mạng lưới hệ thống nên bạn chỉ có cách chờ đón ; nếu quá lâu thì giải quyết và xử lý với 3 bước :
Bước 1. Đầu tiên, bạn chọn nút có dấu hình tam giác chỉ xuống (với máy tính) hoặc biểu tượng 3 dấu gạch ngang (với smartphone) ở góc phải phía trên màn hình.
Bước 2. Sau đó chọn dấu ( ? ) Trợ giúp và hỗ trợ > chọn Báo cáo sự cố > chọn tiếp Đã xảy ra lỗi.
Bước 3. Cuối cùng bạn cần chọn nơi xảy ra sự cố và nêu chi tiết vấn đề bạn đang gặp phải, có kèm theo ảnh chụp màn hình sự cố để gửi cho Facebook và chờ họ xử lý.
Trường hợp thông tin tài khoản cá thể Open những tín hiệu bị hack như email, tên, ngày sinh bị đổi ; tự động hóa đăng status, gửi tin nhắn, gửi lời mời kết bạn tự do, …
- Để báo cáo sự cố bị hack nick và cần lấy lại, bạn truy vấn ngay địahttps://www.facebook.com/hacked
Hay khi tài khoản cá nhân bị khóa hãy tới địa chỉ
https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907
- Còn nếu thông tin tài khoản của bạn liên tục bị báo sai mật khẩu khi đăng nhập lại, hãy liên hệ đếnhttps://www.facebook.com/help/contact/357439354283890
- Nếu bạn bị chuyển đến trang báo lỗi ( Error Page / Error Message ) thì truy vấnhttps://www.facebook.com/help/contact/290391837683878
*Ở phần chia sẻ này, Viết Bài Xuyên Việt sẽ hướng dẫn bạn thao tác trên máy tính, với việc yêu cầu hỗ trợ từ Facebook trên điện thoại cũng tương tự như thế. Do đó, bạn có thể tham khảo và thực hiện lần lượt theo từng bước nhé!
XEM THÊM: TOP 10 trang mạng xã hội lớn nhất thế giới về lượt truy cập năm 2020
Liên hệ Facebook để xử lý lỗi với Fanpage
Khi Fanpage bạn quản trị bị mắc những lỗi như không đăng bài được, lỗi thông tin trang, … thì bạn hoàn toàn có thể dùng 2 bước sau để nhờ Facebook giải quyết và xử lý :
Bước 1. Bạn nhấn vào link:
https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583#_=_
Bước 2. Copy link (hay URL) Fanpage của bạn, mô tả chi tiết về sự cố bạn đang gặp phải với Fanpage của mình, cũng tương tự như trên bạn hãy kèm ảnh chụp màn hình về vấn đề lỗi đang xảy ra và cuối cùng chỉ cần gửi thông tin đến Facebook. Lúc này thì “chờ đợi sẽ là hạnh phúc”
- Còn nếu Fanpage Facebook của bạn bị khóa, hãy truy vấn ngay đường link sau đây :https://www.facebook.com/help/contact/167646843343666#_=_.
- Ngoài ra bạn hoàn toàn có thể liên hệ với Facebookkhi thông tin tài khoản quảng cáo bị gắn cờ do hoạt động giải trí không liên tục theo địa chỉ :https://www.facebook.com/help/contact/531795380173090
Qua những bước liên hệ để báo cáo sự cố, Facebook sẽ gửi một email xác nhận tự động hóa nếu họ đã nhận được thông tin từ bạn. Trong vòng 24 giờ sau đó, bạn sẽ nhận được câu vấn đáp cho sự cố của mình trải qua email đã ĐK thông tin tài khoản Facebook .
TIN HỮU ÍCH: 6 bước tối ưu SEO cho Fanpage siêu đơn giản
Lưu ý khi liên hệ Facebook để giải quyết sự cố
Trước khi triển khai liên hệ đến kỹ thuật viên Facebook nhu yếu xử lý sự cố, khó khăn vất vả đang gặp phải bạn cần quan tâm 1 số ít thông tin như sau :
- Không cần phải dùng tiếng Anh mà bạn trọn vẹn hoàn toàn có thể dùng ngôn từ tiếng Việt để báo cáo giải trình những sự cố gặp phải bởi lúc bấy giờ Facebook đã có đội ngũ tương hỗ viên người Việt .
- Những sự cố tương quan đến thông tin tài khoản, bạn nên cung ứng không thiếu thông tin cá thể ( số căn cước công dân / chứng tỏ nhân dân, … ) hay thông tin doanh nghiệp ( giấy ĐK kinh doanh thương mại, … ) .
Trình bày rõ ràng sự cố bạn gặp phải khi liên hệ với Facebook, kèm theo ảnh chụp màn hình từng thao tác đến khi gặp lỗi để nhân viên nhận diện chính xác và giải quyết sớm nhất sự cố cho bạn.
- Không được gửi kèm những thông tin mật khẩu hay thẻ thanh toán giao dịch qua những kênh tương hỗ vì Facebook không nhu yếu điều này. Nó hoàn toàn có thể khiến bạn bị lộ thông tin riêng tư, cần bảo mật thông tin .
- Để những sự cố của mình được xử lý nhanh nhất, bạn nên liên hệ với Facebook vào những ngày thao tác từ thứ 2 đến thứ 5 trong tuần. Tránh liên hệ vào thứ 6 đến chủ nhật vì đội ngũ nhân viên cấp dưới tương hỗ thị trường Nước Ta được đặt tại Nước Singapore, thứ 6 là thời gian họ thống kê lại việc làm của cả tuần và thứ bảy – chủ nhật là ngày họ nghỉ ngơi .
Kết luận
Vừa rồi là những thông tin về các cách liên hệ với Facebook giải quyết sự cố đơn giản, nhanh chóng mà bạn có thể thực hiện bất cứ khi nào cần thiết. Viết Bài Xuyên Việt mong rằng những đề xuất được đưa ra sẽ giúp ích cho bạn, đồng thời nâng cao trải nghiệm của người dùng Facebook. Nếu còn gặp thêm sự cố khác trong quá trình sử dụng mạng xã hội Facebook bạn hãy chia sẻ đến Viết Bài Xuyên Việt để cùng nhau giải quyết khó khăn nhé!
Source: https://bem2.vn
Category: TỔNG HỢP
