Vietnamese (Tiếng Việt) translation by Võ Hoàng Tâm (you can also view the original English article)
Theo Google, một webinar là “một cuộc hội thảo qua Internet”. Trong khi đó, định nghĩa đúng về webinar có thể còn hơn thế nữa. Khi tìm hiểu chính xác, đó là một chiến thuật tiếp thị mạnh mẽ có thể xác định vị trí của bạn là một chuyên gia trong lĩnh vực bạn am hiểu, cho phép bạn kết nối với khán giả, đào tạo nhân viên mới, cũng như tăng biên độ lợi nhuận của bạn.
[external_link_head]Trong bài báo này, chúng tôi sẽ giải thích webinar thật sự là gì, hướng dẫn sử dụng webinar trong kinh doanh và thảo luận cách webinar làm việc để bạn có thể thực hành các ý tưởng về khởi động và lợi ích từ webinar. Đồng thời, chúng tôi cũng giải đáp một vài câu hỏi như “webinar trực tiếp” và “tôi thực hiện webinar như thế nào?”
Mục lục bài viết
Webinar là gì?
Như đã đề cập từ trước về định nghĩa webinar, webinar là một nền tảng đào tạo trực tuyến. Nó cho phép bạn quản lý cuộc họp ảo mà không cần gặp nhau trực tiếp. Với webinar, bạn có thể chia sẻ bài trình diễn với khán giả mà không cần phải gặp trực tiếp.
Khán giả của bạn, hay nói cách khác, tiện ích của việc tham gia mà không rời khỏi nhà của họ vì họ có thể xem thông qua webinar của bạn trên desktop hoặc laptop hoặc thiết bị di động.
Trong hầu hết các trường hợp, webinar liên quan đến kinh doanh và được sử dụng cho xây dựng các kỹ thuật định hướng và phát triển thương hiệu hoặc chiến thuật xây dựng mối quan hệ. Tuy nhiên, webinar có thể được sử dụng cho các cuộc họp nhóm nội bộ, đặc biệt nếu bạn làm việc việc trong môi trường quốc tế.
Một webinar mang lại các lợi ích sau khi nó truyền đạt đến khán giả của bạn:
- Tương tác thông qua chat trực tiếp giữa chủ nhà và những người tham gia, không chỉ cho phép chủ nhà tham gia webinar với khán giả và xây dựng mối quan hệ mà còn để cải thiện webinar dựa trên thông tin phản hồi nhận được từ khách hàng.
- Khả năng chia sẻ màn hình và webcam của bạn để khán giả của bạn không chỉ nhìn thấy trình bày của bạn mà còn khuôn mặt của bạn.
- Cho phép khán giả của bạn đặt câu hỏi và tham gia vào các cuộc thăm dò, đó là một cách để giữ cho khán giả của bạn tham gia trong suốt hội thảo.
- Webinars có thể được ghi lại và được thêm thắt sau như các sản phẩm kỹ thuật số về hội thảo và các buổi huấn luyện.
- Webinars có thể chứa một số lượng lớn những người tham gia khắc phục hạn chế không bị giới hạn bởi không gian vật lý.
Nếu bạn tự hỏi, “Webinars là trực tiếp” thì đây là câu trả lời của bạn. Hiện có hai loại khác nhau về Webinars:
- Trực tiếp. Webinar trực tiếp diễn ra theo thời gian thực và cho phép bạn tương tác nhiều hơn với khán giả và có thể hỏi và nhận ngay phản hồi trong lúc đó.
- Ghi sẵn. Đây là loại webinar đã được dựng sẵn và được phát lại. Điều này có nghĩa là khán giả không thể tham gia trực tiếp để chat hoặc đặt câu hỏi hay trả lời. Tuy nhiên, với một webinar được dựng sẵn từ trước. Bạn có thể phát nhiều lần, cho phép bất kỳ ai đăng ký và xem vào bất kỳ lúc nào một cách thuận tiện.
Cách sử dụng Webinar trong kinh doanh
Giờ thì chúng ta đã biết sơ bộ về webinar. Hãy thảo luận những điểm khác biệt mà chúng được sử dụng trong kinh doanh. Dưới đây là danh sách phổ biến những điểm thường sử dụng trên webinar.
1. Sử dụng Webinar như là công cụ Marketing và bán hàng
Trong hầu hết trường hợp, webinar được sử dụng như là một phần của doanh nghiệp hoặc chiến lược tiếp thị của thương hiệu. Webinar không dành riêng cho các công ty lớn và các tập đoàn. Chúng có thể được sử dụng thành công cho các doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp tư nhân và khởi nghiệp. Trong trường hợp này, việc yêu cầu đăng ký webinar cho phép bạn phát triển danh sách email của bạn và đề cập sản phẩm và dịch vụ của bạn vào cuối để tạo sự thích thú và tham gia, cũng như theo dõi họ sau này.
2. Miễn phí nội dung như là một chiến thuật
Một vấn đề thường xuất hiện ở phần cuối của webinar thường là phần bán hàng. Không phải hiếm khi các chủ doanh nghiệp điều hành một webinar “không bình thường” để tạo danh sách email của họ. Trong trường hợp này, tất cả những gì đối với những người tham gia yêu cầu là đăng ký webniar với địa chỉ email của họ.
Một thay thế cho điều này là sử dụng một nền tảng mạng xã hội như YouTube Live, Instagram Live hay Facebook Live để làm chủ một webinar miễn phí và khuyến khích những người tham gia cùng với bạn trên những nền tảng này để họ không bỏ lỡ nó.
[external_link offset=1]Mục đích chính cho loại webinar là tạo dựng chuyên môn của bạn và xây dựng mối quan hệ với đối tượng của bạn bằng cách cung cấp các giá trị thay vì tập trung vào việc bán hàng.
Một khi bạn đã kết nối với họ trên mạng xã hội, bạn có thể tiếp tục tham gia và biến họ thành các thuê bao email để bạn có thể bồi dưỡng mối quan hệ hơn nữa.
3. Phần hỏi đáp trực tiếp
Một cách khác để sử dụng webinar là chạy trực tiếp phần hỏi đáp để trả lời các câu hỏi của khán giả về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Kiểu webinar này hoạt động tốt với các sản phẩm mình làm chủ, cho dù là sản phẩm kỹ thuật số hoặc vật lý. Bạn không chỉ có thể chỉ trả lời các câu hỏi về sản phẩm của bạn, mà còn trưng bày sản phẩm hoặc tương tác.
Bạn có thể sử dụng kiểu webinar này để chuyển khách hàng của bạn từ giai đoạn thử nghiệm sang giai đoạn trả tiền và tỷ lệ lưu giữ cao. Bạn cũng có thể sử dụng kiểu webinar này để bán chéo cho các sản phẩm và dịch vụ khác, giới thiệu bước tiếp theo cho người tham dự.
Phần hỏi đáp khá hiệu quả cho các tác giả, nhà làm phim hoặc nhạc sỹ độc lập để kết nối với khán giả một cách tuyệt vời, đồng thời cũng nhận được phản hồi trực tiếp cho sự sáng tạo của bạn.
Sau khi khán giả của bạn cảm thấy liên quan đến phần cuối cùng, họ không chỉ mua nó mà còn tác động đến bạn bè và gia đình của họ.
4. Đào tạo trực tiếp
Nếu bạn đã có một đội ngũ từ xa thì webinar là một cách tuyệt vời để đào tạo cho họ trên phần mềm mới, hướng dẫn họ thông qua quy trình điều hành chuẩn trong công ty bạn, cập nhật chúng với những thay đổi mới nhất và hơn thế nữa.
Vì thực tế webinar có thể được ghi lại nên bạn không cần phải lo lắng về thành viên trong nhóm vắng, đơn giản bạn có thể gửi một ghi âm của webinar cho họ.
5. Tương tác các cuộc phỏng vấn
Bạn cũng có thể sử dụng webinar để tiến hành các cuộc phỏng vấn trực tiếp, tương tác với các đối tượng tham gia. Bạn có thể cung cấp cho khách hàng của bạn giá trị hơn bằng cách đưa vào một chuyên gia và tiếp xúc với đối tượng khi họ đăng ký webinar.
6. Đào tạo và huấn luyện khách hàng nội trú
Nếu bạn có một công ty phần mềm, bạn có thể hưởng lợi rất nhiều từ việc sử dụng webinar để sắp xếp và đào tạo khách hàng của bạn. Cách này có thể trực tiếp hoặc được ghi từ trước nhưng nó cho phép bạn để loại bỏ nhầm lẫn và thất vọng gặp phải từ việc tìm hiểu phần mềm mới, sau đó làm tăng tỷ lệ tiêu hao của bạn.
Webinar giúp dễ dàng hơn để tìm hiểu một phần mềm mới và thích nghi với nó. Đổi lại, sau khi khách hàng của bạn biết cách sử dụng nó, chúng nghiêng về mở vé hỗ trợ mới ngày càng tốt.
Webinar hoạt động như thế nào?
Để lưu trữ một webinar, có một vài điều bạn sẽ cần chú ý trước tiên. Hãy tìm hiểu sâu ở bên dưới:
1. Cấu trúc Webinar
Hầu hết các webinar thường khoảng 45-60 phút và liên quan đến việc trình bày một chủ đề cụ thể, phần Q&A với khán giả, và phần bán hàng ở cuối.
Trước tiên, bạn sẽ cần phải nghĩ ra một chủ đề cho webinar. Chủ đề của bạn nên quan tâm đến đối tượng của bạn, nó nên được đề cập đến trong danh sách các câu hỏi thường gặp và lợi ích với khách hàng và những người theo dõi bạn. Các chủ đề phải có liên quan đến doanh nghiệp của bạn nếu bạn có kế hoạch sử dụng nó như một công cụ tiếp thị hoặc bán hàng.
Một khi bạn biết chủ đề của bạn là gì thì bạn sẽ cần phác thảo và tạo ra một slide deck bằng cách sử dụng một chương trình như PowerPoint hoặc Keynote. Một mẫu có sẵn trên Envato Elements là cách tuyệt vời để tạo ra một slide deck nhanh chóng nhưng chuyên nghiệp.
Bạn sẽ cần tạo một kế hoạch marketing mà nó sẽ quảng bá webinar tới khán giả của bạn.
Sau khi bạn đã để ý đến các chi tiết này, giờ là thời gian để xem xét các yêu cầu kỹ thuật.
2. Yêu cầu kỹ thuật
Khi nói đến các yêu cầu kỹ thuật, bạn sẽ cần phải xem xét những điều sau đây:
Nền tảng webinar
Một trong những lựa chọn đầu tiên, bạn sẽ phải thực hiện là nền tảng webinar của bạn. Đó là nền tảng không thể thiếu để lựa chọn, từ miễn phí để trả tiền, tùy thuộc vào ngân sách của bạn.
[external_link offset=2]Hầu như tất cả có các tính năng tương tác tính phí như live chat, thăm dò ý kiến, khả năng chia sẻ màn hình và webcam của bạn và nhiều hơn nữa. Chúng cũng cung cấp khả năng ghi lại webinar và thiết lập một lịch trình phát lại tự động. Giá sẽ tùy thuộc vào số lượng người tham gia có mặt trực tiếp. Một số các nền tảng phổ biến nhất bao gồm WebinarJam, Webinar Ninja, Demio và những nền tảng khác.
Nếu bạn có ngân sách, bạn có thể sử dụng YouTube Live để lưu trữ một webinar miễn phí. Để thực hiện điều này, bạn sẽ cần phải thiết lập một kênh YouTube trước tiên. Nhược điểm của việc sử dụng YouTube Live là bạn không thể thiết lập phát lại tự động như webinar đã ghi lại, nhưng bạn có thể tải về đoạn ghi âm từ kênh YouTube của bạn và tái sử dụng nó như là một sản phẩm kỹ thuật số.
Camera
Bạn cũng sẽ cần một camera để khán giả có thể nhìn thấy bạn. Điều này cho phép bạn tạo mối quan hệ tốt với họ và thêm sự cá nhân hóa cho thương hiệu của bạn. Bạn có thể sử dụng webcam nếu bạn không có gì khác, nhưng hãy nhớ rằng bạn không có nhiều quyền kiểm soát khi thực hiện trên webcam.
Bạn có thể cũng đầu tư vào một webcam USB chuyên nghiệp hoặc thậm chí tận dụng lợi thế của một máy quay video chuyên nghiệp nếu bạn có. Các tùy chọn sau này cung cấp cho bạn thêm quyền kiểm soát vị trí của máy ảnh và có thể được sử dụng với phần mềm có thêm chức năng phụ hoặc cho phép bạn tinh chỉnh các chi tiết như độ sáng, độ tương phản và những thứ khác.
Microphone
Yêu cầu tiếp theo là bạn cần có một microphone. Cũng như camera, có nhiều lựa chọn từ việc sử dụng USB microphone để cài áo cho microphone thêm rõ ràng hơn. Sự lựa chọn một lần nữa, tùy thuộc vào ngân sách của bạn cũng như sở thích cá nhân, nhưng hãy nhớ rằng bạn sẽ nhận được chất lượng âm thanh tốt hơn với một micro tích hợp.
Kết nối Internet
Cuối cùng, kết nối internet của bạn sẽ đóng một vai trò trong chất lượng webinar của bạn. Lý tưởng nhất, bạn muốn tải về và tải lên tốc độ vào khoảng tối thiểu 4 Mbps và tốc độ tối ưu là 15 Mbps.
Kiểm tra tốc độ internet của bạn với một công cụ như SpeedTest.net và thảo luận với ISP của bạn về khả năng nâng cấp kế hoạch của bạn nếu cần.
3. Cách tham gia webinar
Cách khán giả của bạn tham gia webinar phụ thuộc vào nền tảng được bạn lựa chọn. Một số người trong số họ sẽ yêu cầu người tham dự tải về một ứng dụng nhỏ đầu tiên và nhập chi tiết thông tin đăng ký của họ.
Nền tảng một số sẽ yêu cầu một liên kết đặc biệt sẽ được gửi qua email cho họ trước khi webinar bắt đầu. Trên một số nền tảng, đối tượng của bạn sẽ có khả năng gọi và tham dự bằng cách quay số điện thoại cụ thể.
Hãy nhớ đọc qua các tài liệu của nền tảng được lựa chọn của bạn để có thể thiết lập tất cả các email cần thiết nhằm đảm bảo khán giả của bạn không bỏ lỡ webinar.
4. Đăng trang theo dõi Webinar
Cuối cùng, sau khi hội thảo kết thúc, bạn sẽ muốn làm cho khán giả đã đăng ký nhưng không hiển thị. Bạn có thể gửi cho họ lại liên kết và cung cấp cho họ một khung thời gian giới hạn như 24 hoặc 48 giờ để xem các ghi âm.
Bạn cũng có thể gửi một thư điện tử đặc biệt cung cấp nếu webinar của bạn tập trung vào một bán hàng và nhắc nhở họ khi cung cấp hết hạn.
Tìm hiểu thêm về Webinar và cách sử dụng chúng
Bạn có thể hiểu sâu hơn về câu hỏi “webinar hoạt động như thế nào” bằng cách nghiên cứu một trong các bài hướng dẫn sau”:
Cải thiện việc kinh doanh của bạn với Webinar
Cho dù bạn kinh doanh gì đi nữa thì bạn có thể nhận ra những lợi ích từ việc tận dụng webinar. Bây giờ, chúng tôi đã trả lời câu hỏi, “webinar là gì”, bạn đã sẵn sàng tạo ra webinar cho riêng bạn. Với những thủ thuật trong bài viết này và phần còn lại của loạt webinar của chúng tôi, bạn sẽ trở thành một chuyên gia webinar trong thời gian ngắn. Hãy bắt đầu sử dụng webinar trong kinh doanh của bạn để kết nối với khán giả của bạn, thiết lập chuyên môn của bạn và đạt được mục tiêu kinh doanh và bán hàng của bạn.
